Getir Yemek Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve İade Sorunu

28.06.2026 Pazar günü saat 18:14’te Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Antalya Etiler şubesinden 1 kilo dana kıyma siparişi verdim. Kurye beni bir kere aradı, o sırada başka bir görüşme yaptığım için telefona cevap veremedim. Yaklaşık bir dakika sonra geri dönüş yaptım ve ardından müşteri hizmetlerine bağlandım.

Müşteri hizmetlerindeki personel, beni aradıklarını, ulaşamadıklarını ve siparişimin iptal edildiğini söyledi. Ancak siparişimin imha edileceği ve ödediğim ücretin iade edilmeyeceği konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Eğer bu şekilde bir uygulama olduğunu bilseydim, sipariş adresi ile Köfteci Yusuf arasında yalnızca 5 dakika mesafe olmasına rağmen, evde 3 yaşında çocuğum olduğu için dışarı çıkamasam da farklı bir çözüm yolu arardım.

Ayrıca kurye adresime gelip kapı zilini bile çalmamış. Madem zile basılmayacak, neden bizden açık adres isteniyor, bunu da anlamış değilim. Eksik bilgilendirme ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle hem siparişimden hem de paramdan oldum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Getir gibi büyük bir firmadan, müşterisini bu şekilde mağdur eden ve süreci şeffaf şekilde bilgilendirmeyen bir yaklaşımı hiç yakıştıramadım. 0537********98 numaralı hesabımdan verilen bu siparişle ilgili olarak, ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durum yaşamamak için artık Getir’den sipariş verirken iki kere düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.