Getir Uygulamasında Sipariş İptalinde Yaşanan Aksaklık Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

10.08.2026 günü saat 23.00 civarında Balıkesir Altınoluk’tan GetirYemek üzerinden Hot Döner’den kapıda ödemeli sipariş verdim. Siparişi iptal etmek istediğimde ise uygulama üzerinden yarım saat boyunca iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Bu süreçte Getir’in müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden hem de telefonla bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Uygulama sipariş iptaline izin vermediği ve müşteri temsilcisi de bağlanmadığı için restoranla karşı karşıya kaldım ve gereksiz bir gerginlik yaşadık. Sorunun kaynağı Getir uygulaması ve müşteri hizmetleri olmasına rağmen mağduriyeti ben ve restoran birlikte yaşadık.

Getir’den, müşteri hizmetlerine erişim ve sipariş iptal süreçlerini acilen düzeltmesini, bu yaşanan aksaklık ve yaşattıkları stres nedeniyle de tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.