Getir Uygulamasında İptal Edilen Sipariş Ücreti İadesi Gelmedi

5 Ağustos gecesi Getir uygulaması üzerinden Burger King Erenler şubesinden yemek siparişi verdim. Gece olduğu için sipariş daha sonra iptal edildi ve uygulamada ücretimin iade edildiğine dair bir bilgilendirme gördüm. Ancak bugün itibarıyla kredi kartımdan çekilen bu tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi.

Getir uygulamasında siparişler bölümüne girdiğimde ilgili siparişim hiç görünmüyor, mail adresime de sipariş ya da iptale dair herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Buna rağmen kredi kartımdan ücret tahsil edilmiş durumda ve ortada ne sipariş kaydı ne de iade işlemi var. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Konu ile ilgili Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “işlem yapamayız” şeklinde geçiştirildim ve sorunum çözülmedi. 5 Ağustos’ta 12.00–02.00 saatleri arasında verilen ve iptal edilen bu siparişe ait tahsil edilen ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrolün yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.