Gecikmeli Ve Bayat Şöbiyet İçin Tam İade Talebi

31 Ocak günü saat 16.52’de Getir Yemek üzerinden Uşak Aytekin Pastanesi’nden şöbiyet tatlısı siparişi verdim. Not kısmına özellikle sıcak gelmesini belirttim. İlk başta gecikmeyi yağmur yağdığı için kuryeye bağlamıştım ancak uygulamada siparişim 45 dakika geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Restoranı arayıp iptal etmek istediğimde ise, kişiye özel yapıldığı gerekçesiyle iptal talebim reddedildi.

Sipariş, yaklaşık 1 saat 10 dakika gibi kabul edilemeyecek bir gecikmeyle elime ulaştı ve buna rağmen motokurye ile değil araçla getirildi. Gelen şöbiyet kesinlikle taze değildi, ürün bayattı ve en az 3 gün önceden kalma olduğunu düşündürecek kadar kötüydü. Sipariş için kredi kartıyla online olarak yaklaşık 400 TL ödeme yaptım, ancak bu tutara karşılık ne hizmet süresi ne de ürün kalitesi beklentiyi karşıladı. Ayrıca siparişe ilişkin herhangi bir fatura da iletilmedi.

Durumu Getir Yemek canlı destek üzerinden ilettiğimde de, yine “kişiye özel yapıldığı için iptal edemeyiz” şeklinde bir yanıt aldım ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Geç teslim edilen ve bayat olarak gönderilen ürün için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve ilgili restoran hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.