Eksik Ve Geç Gelen Sipariş İçin Tam İade Talebi

09.05.2026 tarihinde saat 19:34’te Getir.com üzerinden Kağıthane Çeliktepe’de bulunan Hatay Kebap’tan 1 kg tavuk pirzola ve 1 litre kola içeren, toplam fiyatı 750 TL olan bir yemek siparişi verdim. Sipariş bedelini kampanya ile 500 TL’ye düşerek kredi kartı ile ödedim. Siparişim hem çok geç geldi hem de eksik geldi.

Ürünü açıp kontrol ettiğimde, 1 kg tavuk pirzola yerine toplamda yaklaşık 300–350 gram gelen, sadece 2 parça tavuk bulunduğunu gördüm; yani siparişimde 600–700 gram civarında bir eksik vardı. Bunun üzerine Getir canlı desteğe yazdığımda, restoranla konuşup ürünün tam gönderildiğinin teyidini aldıklarını söyleyip bana “durum bu, yapacak başka bir şeyimiz yok” denildi. Restoranla doğrudan iletişim kurmak istediğimi, hatta beni bağlamalarını talep ettim, “yapamayız” cevabını aldım. Restoranın beni aramasını istediğimde “tamam” denmesine rağmen kimse beni aramadı, tekrar yazdığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek canlı destek görüşmesi sonlandırıldı.

Daha sonra kendi imkanlarımla restorana ulaştığımda ise bu kez restoran, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Getir’i aramam gerektiğini söyledi. Ne Getir ne de restoran mağduriyetimle gerçekten ilgilenmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. 1 kg ürün ücreti ödeyip bunun çok altında, eksik bir ürün teslim aldım ve iki taraf da sorumluluk almadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 500 TL tutarındaki ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.