1 KG Tavuk Şiş Yarım Kilo Geldi Ve Getir Yemek Müşteri Hizmetleri Çelişkili

Getir Yemek üzerinden Baba Dürüm adlı restorandan 1 kg tavuk şiş siparişi verdim. Siparişim İstanbul Kadıköy’deki adresime bugün saat 17:00 civarında teslim edildi. Gelen ürün gözüme çok az gelince hassas tartı ile tarttım ve sadece tavuk kısmı 514 gram çıktı.

Ürünü hiç tüketmeden hemen Getir müşteri hizmetlerine yazdım. Görüştüğüm ilk temsilci restorana ulaşamadığını, daha sonra tekrar iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Tavukları tüketmemde bir sakınca olup olmadığını sorduğumda ise sorun olmayacağını belirtti. Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlandığım iki farklı temsilci bu kez benden fotoğraf istedi, fotoğraf çekmediğimi söyleyince de “işlem yapamayız” diyerek görüşmeyi kestiler.

Burada hem restoranın 1 kg olarak satılan ürünü neredeyse yarı ağırlığında göndermesi, hem de Getir Yemek müşteri hizmetlerinin kendi içinde çelişen ve süreci ciddiye almayan tutumu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Restoranın bu durumu hata mı yoksa kasıtlı bir eksik gönderim mi olduğu konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve eğer gerçekten eksik gramajla ürün gönderildiyse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.