Dürümde Yanık, Soğuk Ve Kıl: Tekrarlayan Hijyen Sorunu

Getir Yemek üzerinden Dürümle Maltepe Feyzullah Caddesi şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir hijyen ve kalite sorunu yaşadım. Gelen dürüm hem yanık hem de tamamen soğumuş şekilde elime ulaştı, ayrıca içinden kıl çıktı. Böyle bir ürünün müşteriye gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Benzer bir sorunu daha önce aynı şubeden verdiğim siparişte de yanık ürün gelmesiyle yaşamıştım. Buna rağmen tekrar şans vermek istedim fakat aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Siparişten yaklaşık yarım saat kadar sonra canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, ürünün fotoğraflarını e‑posta ile iletmem gerektiği söylendi ancak belirtilen adrese fotoğraf gönderme konusunda teknik olarak sorun yaşadım ve bunu gerçekleştiremedim. Buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem gönderilen ürünün hijyenik olmaması hem de daha önce de benzer bir problem yaşamış olmam nedeniyle bu sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuzluğun giderilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.