to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adrese Siparişim Yanlış Konum Nedeniyle İptal Edildi Ve Ücret İadesi Reddedildi
9.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30’da Getir Yemek uygulaması üzerinden Popeyes’ten 645 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada kayıtlı adresim doğru yazılıydı ve aynı adrese daha önce de defalarca sorunsuz şekilde sipariş verdim. Buna rağmen bu kez konum yanlış görünüyor denilerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.
Adres bilgilerim doğru olmasına ve sorun benden kaynaklanmamasına rağmen, canlı destek ile görüştüğümde, siparişin iptal edildiğini ve yemeklerin kişiye özel hazırlandığı gerekçesiyle ödediğim ücretin iade edilmeyeceğini söylediler. Hem siparişi iptal edip hem de ücret iadesi yapmamak tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Adres bilgilerim doğru olduğu ve hata benden kaynaklanmadığı halde iptal edilen bu siparişim için alınan 645 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.02.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Getir Büyük üzerinden İstanbul Ümraniye Aşağı Dudullu Mahallesi Suna Sokak No:** Daire 4 Kat 4 adresime, kapı ve bina numarasını eksiksiz ve hatasız şekilde yazarak yemek siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra arandım ve adresimin yanlış olduğu söylenerek siparişimin iptal edildiği ifade edildi. Daha sonra müşteri temsilcisi de beni arayarak para iadesi yapılmayacağını, sorunun bende olduğunu söyledi. Ancak ben adres bilgilerimi tam ve doğru girdim, kurye eve hiç gelmedi, kapıma kadar da gelinmedi ve tarafıma kurye tarafından herhangi bir arama yapılmadı. Uygulamada sipariş iptal nedenine baktığımda “eksik adres, müşteriye ulaşamadık” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Adresimi eksiksiz girdiğim ve hiçbir şekilde kurye teması olmamasına rağmen hem siparişimi alamadım hem de para iadesi yapılmayacağı belirtilerek mağdur edildim. Getir Büyük’ten, Ogulnabat Meredova adına verilen bu siparişe ait kartla çekilen ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve adresimin eksik/yanlış girildiği şeklindeki haksız kaydın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
