Canlı Destek Yetersizliği Nedeniyle Yanlış Sipariş Teslim Edildi Ve İade Talep Ediliyor

09.08.2026 tarihinde saat 20.05’te Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişimde yanlış ürün seçimi yaptığımı fark edince, anında canlı desteğe bağlanmak için uygulama üzerinden destek hattına ulaştım. Ancak müşteri temsilcisine bağlanana kadar kurye siparişi çoktan teslim etmişti ve hiçbir şekilde aksiyon alamadıklarını, iptal ya da düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Bu nedenle 345 TL tutarındaki, Bonte Sütlü (400 g) içeren siparişim gereksiz yere teslim edilmiş oldu.

Canlı desteğin bu kadar yavaş ve etkisiz çalışması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış verdiğim siparişin ücretinin iadesini ya da en azından benzer durumlarda müşterinin anında iptal/değişiklik yapabileceği bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.