Aynı Siparişte Üç Defa Ücret Çekildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

4 Ağustos akşamı Getir uygulaması üzerinden Fevzi Çakmak Ö*** U*** Çiğköfte’den yaklaşık 655 TL tutarında yemek siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi World kartımla yaptım. Ödeme sırasında muhtemelen internet kaynaklı bir sorun oldu ve hesabımdan aynı tutarda toplam üç kez çekim gerçekleşti, üçüncü çekimden sonra sipariş onaylandı.

Şu an bankamın uygulamasında bu üç çekim de provizyonda değil, kesinleşmiş harcama olarak görünüyor. Yani tek bir siparişe karşılık kartımdan üç kez ödeme alınmış durumda. Getir uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda sadece hazır otomatik mesajlar gönderildi, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulamada belirtilen müşteri hizmetleri numarasından da kimseye ulaşamadım, sadece bant kaydı dinleyerek bırakıldım ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı.

Tek bir siparişe ait olması gerekirken fazladan çekilen 1.310 TL’lik iki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.