Getir Siparişinde Görülen Ücretle Karttan Çekilen Tutar Arasındaki Farkın İadesi Talebi

1 Haziran saat 23.30 civarında Getir uygulaması üzerinden Cajun Corner’dan yemek siparişi verdim. Sepette toplam tutar 310 TL görünmesine rağmen, Yapı Kredi kartımdan 500 TL çekildi. Yani sistemde görünen tutardan oldukça fazla para tahsil edildi.

Bunu fark eder etmez müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek hem siparişimi iptal etmek istediğimi hem de kartımdan fazla para çekildiğini ilettim. Uzun süre hatta bekletildikten sonra görüşme sonlandırıldı ve tekrar müşteri temsilcisine bağlanmam gerektiği söylendi. İkinci kez bağlandığımda ise siparişimi iptal etmeyeceklerini belirttiler ve kartımdan çekilen fazla tutarla ilgili herhangi bir işlem yapmadılar. Şu anda sipariş hâlâ yolda görünüyor.

Ben, sepette görünen 310 TL’lik tutar dışında kartımdan çekilen fazla miktarın tespit edilip, fazla çekilen tutarın eksiksiz şekilde Yapı Kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir fiyatlandırma ve müşteri hizmetleri sürecinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.