658 TL'lik Getir Yemek Siparişinde Gecikme Ve Otomatik Cevaplar

Getir Yemek uygulaması üzerinden bugün saat 02.40 civarında Papa Johns’tan yaklaşık 658 TL tutarında yemek siparişi verdim. Sipariş restoran tarafından onaylandı ve uygulamada “yolda” olarak görünmesine rağmen saat 04.20’ye kadar hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Saatlerce siparişim yolda gözükmesine rağmen ne Getir tarafından ne de restoran tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım. Uygulama içinden canlı destek üzerinden yazıştığımda da sadece otomatik cevaplar gönderildi, yaşadığım soruna dair somut hiçbir destek sağlanmadı.

Sonunda bu kadar uzun gecikme nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Hem aç kalıp mağdur edildim hem de 658 TL’lik tutarın iptali sonrası bankaya ne zaman yansıyacağı belirsiz durumda beklemek zorundayım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödemenin bankama en kısa sürede yansıtılmasını ve bu tür uzun süreli gecikmelerde müşterilerin otomatik cevaplarla geçiştirilmeden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.