600 TL’lik Tereyağlı İskenderde Yoğurt Ve Sos Yok, Ürün Parçalanmış Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

28 Mayıs 2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden As Yıldız Etimesgut Yeşilova Mahallesi şubesinden yaklaşık 600 TL ödeyerek tereyağlı iskender siparişi verdim. Bayram günü, ödediğim ücrete ve ürün açıklamasına güvenerek sipariş oluşturdum.

Gelen ürün beklentimin çok altında kaldı. İskender’de olması gereken yoğurt ve sos hiç yoktu, ürün kupkuruydu, parçalanmış halde ve sunum açısından son derece özensiz bir şekilde teslim edildi. Hem lezzet hem de görünüm olarak ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmeyen, adeta ayıplı bir ürünle karşılaştım.

Bu durum üzerine saat 19:45 civarında Getir Yemek müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kadın müşteri temsilcisi sorunu çözmek yerine ilgisiz ve olumsuz bir tavır sergiledi, ses tonunu yükselterek konuştu ve “yoğurt getirme zorunluluğu yok, restoranın inisiyatifinde” diyerek konuyu geçiştirdi. Bu yaklaşım, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Ardından 84128130 numaralı şikayet kaydını açtırmak zorunda kaldım. Daha sonra başka bir yetkili arayarak özür dilemiş olsa da, bayram günü ödemiş olduğum yüksek ücrete rağmen böyle bir hizmet ve ürün kalitesiyle karşılaşmam benim için kabul edilemez bir mağduriyet yaratmıştır.

Getir Yemek’ten ve As Yıldız Etimesgut şubesinden şikayetçiyim. Ödemiş olduğum yaklaşık 600 TL’nin tamamının ya da en azından önemli bir kısmının iadesini veya eşdeğer değerde telafi kuponu verilmesini talep ediyorum. Ürünün durumu ile ilgili fotoğrafları başvuruya eklemiş bulunuyorum.