Yanlış Damacana Ve Ek 150 TL Ücret Talebiyle Mağduriyet

Getir Su üzerinden dün akşam saat 21.00 civarında Saka markalı 19 litre damacana su siparişi verdim. Siparişim uygulamada ertesi gün 10.00–12.00 arası teslim edilecek olarak görünüyordu. Bugün belirtilen zaman aralığında kurye adrese geldi ancak hem damacana eski ve farklı bir markaya aitti, hem de uygulamadaki indirimli fiyatın dışında benden ekstra ücret talep edildi.

Uygulamada indirimle birlikte 197 TL olan ürün tutarı 137,50 TL’ye düşmüştü. Eve gelen kurye ise eşimden ayrıca 150 TL daha talep etmiş. Ben işte olduğum için evde nakit olmadığından eşim bu ücreti verememiş, beni arayıp durumu anlattı. Telefonda kurye ile görüştüğümde, bu seferlik idare etmelerini, ekstra ücret almamalarını rica ettim. Kendisi, “Abi benlik bir durum yok, firma kabul etmez, bana kaçar.” diyerek ek ücretten vazgeçmedi. Bunun üzerine siparişi iptal edelim dedim, telefonu tekrar eşime verdi ve suyu alıp geri götürdü. Sipariş daha sonra uygulamada iptal olarak göründü.

Sipariş ekranında farklı marka damacana seçeneği de açıkça yer alıyor ve aynı marka damacana kullanma zorunluluğu bulunmuyor. Buna rağmen hem yanlış/eskimiş bir damacana ile mağdur edildik, hem de uygulamada görünmeyen ekstra 150 TL talep edilerek zor durumda bırakıldık. Evde hâlâ su sorunu yaşıyoruz, zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık. Farklı marka ve eski damacana ile uğraşmak istemiyoruz.

Getir Su’nun bu konuyu inceleyerek kurye ile ilgili gerekli işlemleri yapmasını, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve siparişlerin uygulamada görünen fiyat, marka ve damacana seçenekleri üzerinden sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.