Teslim Edildi Görünen Su Siparişi Gerçekleşmedi

Getir Su üzerinden Kuzeyden markalı 19 litre damacana su siparişi verdim. 25.08.2026 tarihinde saat 15:00 sularında oluşturduğum bu sipariş, uygulamada yaklaşık 19:30 civarında teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ödemesini 19 l iadeli su için 184,90 TL olarak yaptım, sistemde de kurye adı O*** olarak görünüyor.

Bulunduğum sitede güvenlik, siparişiniz geldi diye beni aradı. Ben de her zaman yaptığım gibi “gönderebilirsiniz” deyip boş damacanayı kapının önüne bıraktım. Normalde gelen kurye boş damacanayı alıp yerine dolu damacanayı bırakıyor. Teslim edildi bildirimi geldikten sonra 19 litrelik damacanayı kaldıramadığım için kapıyı açıp kontrol etmedim, erkek arkadaşım 10 dakika içinde gelecek, o geldiğinde alır diye düşündüm. Erkek arkadaşım geldiğinde ise kapının önünde sadece benim daha önce bıraktığım boş damacana vardı, dolu su hiç bırakılmamıştı.

Getir uygulaması üzerinden “Siparişlerim teslim edilmedi” başlığıyla destek talebi açtım ve 92668284 numaralı bir bildirim oluşturuldu. Ancak sistemde sadece “talebiniz alındı” ifadesi görünüyor, ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. Uygulama üzerinden canlı olarak görüşebileceğim bir temsilci bulamıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Siparişim uygulamada teslim edildi görünmesine rağmen fiilen teslim edilmediği için, öncelikle suyumun en kısa sürede yeniden gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ödemesini yaptığım 184,90 TL tutarın da tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.