Teslim Edilmemiş Su Siparişinin Ücret İadesi Ve Yanlış Durum Güncellemesi Talebi

Getir Su uygulaması üzerinden Hayat Su 19 litre damacana siparişi verdim. Uygulamada 01.09.2026 tarihli siparişim 215 TL tutarla “teslim edildi” olarak görünüyor ancak sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Dün sabahtan bu yana defalarca uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yaklaşık 6 farklı müşteri temsilcisine durumu anlattım. Her defasında “çözüm hizmetleri sizinle iletişime geçecek, bekleyin” denilerek oyalandım fakat ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sağlandı.

Ortada teslim edilmeyen bir sipariş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” görünüyor, suyu alamadığım gibi ödediğim 215 TL de tarafıma iade edilmiyor. Ne ürünümü getiriyorlar ne de ücretimi geri ödüyorlar.

Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki “teslim edildi” ibaresinin düzeltilmesini, ayrıca konu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.