Tarihi Geçmiş Damacana Su Siparişi Ve GetirSu’yun Geri Almayı Reddetmesi

18 Mart 2026 tarihinde Getir Su üzerinden Berrak Yayla markalı bir damacana su siparişi verdim, suyu teslim aldım ve tükettim. Dün su tamamen bitince bugün için yine Getir Su uygulaması üzerinden yeni bir damacana siparişi oluşturdum ve Berrak markasından farklı, iadeli bir seçenek seçerek talebimi ilettim. Bugün suyu getiren bayi, 18 Mart’ta aldığım damacananın eski tarihli olduğunu söyleyerek damacanayı geri almayı reddetti ve yeni siparişimi de geri götürdü.

Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradım. Bana, beş yılı dolmuş bir damacanayı firmanın istemezse geri almama hakkı olduğunu söylediler. Burada ciddi bir çelişki var. Eğer bir damacananın 5 yılı dolmuşsa bu ürün bana nasıl daha önce satılabiliyor, ben bu kadar sağlıksız ve denetimsiz bir ürünü nasıl tüketmiş oluyorum, bunu kim nasıl kontrol ediyor, bu durum benim için açıkça bir sağlık ihlalidir. Ayrıca damacananın üzerinde görebildiğim tarih 09.2021 olarak okunuyor ve bu hesaba göre de zaten beş yılı dolmuş görünmüyor. Buna rağmen tarihi geçmiş gibi davranılıp hem damacana geri alınmıyor hem de sorumluluk tamamen müşteriye yıkılmaya çalışılıyor.

Bugünkü siparişim bayi tarafından geri götürüldü, para iadesi yapılacağı söylendi ancak benim asıl şikayetim, 18 Mart’ta tarihi dolmaya yaklaşmış veya tarihi konusunda ciddi soru işareti olan bir damacanayı bana satmaları ve sağlığımı riske atmış olmalarıdır. Getir müşteri hizmetleri ayrıca bayi ile benim görüşmem gerektiğini belirtti. Eğer tüm süreci ben bayi ile bire bir yürüteceksem neden Getir Su aracılığıyla sipariş veriyorum, o zaman arada marka olmasının ne anlamı kalıyor? Getir’in öncelikle çalıştığı bayileri denetlemesi, damacana tarihlerini kontrol etmesi ve son kullanımı yaklaşan ya da tartışmalı ürünleri müşteriye hiç ulaştırmaması gerekirken, burada tam tersi bir tabloyla karşılaşıyorum.

Bu nedenle, bana verilen eski tarihli damacananın depozito bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da bugün bu ihlalin sorumlusu olan ilgili bayinin gelerek bu damacanayı benden teslim almasını talep ediyorum. Bu ihlal benim kusurum değil, tamamen denetim ve kontrol eksikliğinden kaynaklanan bir durumdur.