Getir Su Damacana Değişimi Yapılmadı Ve Şikayet Kaydı Takip Edilemedi

15 Haziran akşamı Getir Su üzerinden 19 litrelik iki adet Kuzeyden damacana su siparişi verdim. Sipariş sonrası suyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve talep üzerine damacanaların en kısa sürede, gün içerisinde değiştirileceği bilgisi verildi.

Ancak verilen bu söz yerine getirilmedi, o gün boyunca hiçbir şekilde değişim yapılmadı ve ailemle birlikte evde susuz kaldık. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir önceki gün oluşturulduğu söylenen şikayet kaydına dahi ulaşılamadığını, sistemde böyle bir kaydın görünmediğini söylediler. Hem susuz bırakılmam hem de şikayet kaydımın takipsiz ve sonuçsuz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaklaşık 398 TL tutarındaki bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Getir Su hesabım Y***** A* adına kayıtlıdır ve sürecin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.