to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak Pazar günü Getir Su üzerinden 19 litrelik Kuzeyden BPA'sız damacana su siparişi verdim. Damacanayı kullanmadan önce içinde bariz bir renk değişimi ve yabancı madde olduğunu fark ettim. Su gibi hassas ve doğrudan sağlığı ilgilendiren bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Sorunla ilgili olarak gün içinde toplam 6 kez Getir Su müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerin bazıları herhangi bir kayıt oluşturmadan görüşmeyi sonlandırdı, ancak son görüştüğüm temsilci nihayet bir kayıt açarak depodan kurye yönlendirdi. Yaklaşık 6 saatlik bir uğraş ve bekleyişin ardından sadece su değişimi yapıldı; bunun dışında yaşanan mağduriyet, zaman kaybı ve sağlık riskiyle ilgili herhangi bir telafi veya ek aksiyon sunulmadı.
Hijyen kurallarına uygun olmayan, içinde yabancı madde ve renk değişimi görülen damacana suyun kullanıcıya kadar ulaşmış olması kabul edilebilir değil. Dikkat edip fark etmeseydim, bu suyu kullanarak hastalanmam veya ciddi şekilde rahatsızlanmam işten bile değildi; böyle bir durumda sorumluluk kimde olacaktı, merak ediyorum.
Hem satıcı Getir Su’dan hem de su üreticisi Kuzeyden’den, bu olayın ciddiyetinin farkına varılarak kalite ve hijyen süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma açıklama sunulmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde (ücret iadesi, kupon, resmi özür veya benzeri bir telafiyle) giderilmesini bekliyorum. İlgili kayıt için hizmet kodum: 000000000001005489’dur.
17 Ekim 2025 tarihinde saat 20:00’de Getir uygulaması üzerinden kendi adıma Getir Su ile Kuzeyden 19 l damacana su siparişi verdim. Siparişim İstanbul Ümraniye’de teslim edildi. Teslimat sonrası şişenin içinde yapışkan gibi beyaz lekeler ve kalıntılar olduğunu fark ettim. Şişenin barkod numarası: kz...
25 Eylül 2025 tarihinde Getir Su üzerinden Bağcılar/İstanbul adresime 19 litre damacana su siparişi verdim. Teslim edilen damacana hem çok kirliydi hem de kapağı açıktı. Bu durum hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti. Yaşadığım sorunu çözmek için dört kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
06.11.2025 tarihinde saat 18:00’de Getir Su üzerinden Kuzeyden 19 litre damacana su siparişi verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ayrıca hem su getirilmedi hem de ödediğim 174,90 TL banka kartı ödemem iade edilmedi. Sorunumun çözü...
18 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy'den Getir üzerinden Kuzeyden markalı 19 l damacana su siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra damacana pompasını takarken, şişenin içinde küf oluşumu olduğunu fark ettim. Şişenin oldukça eski ve dezenfekte edilmemiş olduğunu, küfün dıştan değil içten kayn...
1 Ekim saat 19:02 de Getir Su'dan sipariş verdiğim damacana su tarafıma teslim edildikten sonra kapağının delik-yırtık olduğunu ve su kaçırdığını fark ettim. Kurye arkadaşın bunu fark etmemesi imkansızdı. Damacanayı kapıya bıraktıkları için benim fark etmem zaman aldı. Müşteri hizmetleri ile görüştü...
