Damacana Suyunda Böcek Benzeri Yabancı Madde Ve Getir’in İlgisiz Tutumu

12.09.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Billur markasından 2 adet 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Sipariş bana teslim edildikten sonra damacanalardan birinin içinde böceğe benzeyen bir yabancı madde olduğunu fark ettim. Tam olarak ne olduğunu bilmesem de içme suyunun içinde böyle bir şey görmek insan sağlığı açısından ciddi risk oluşturuyor, fark etmeseydik bu suyu içmiş olacaktık.

Durumu hemen Getir uygulaması üzerinden ilettim. Damacanaların iade alınacağı ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak ne ürünü almaya gelen oldu ne de beni arayan oldu. Hem Billur markasının hem de Getir’in bu kadar hayati bir konuda bu derece ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.

İçinde yabancı madde bulunan damacananın acilen benden alınmasını, ödediğim ücretin iadesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve sözlü açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tarz bir ürünün nasıl olup da kalite kontrolden geçerek son tüketiciye kadar ulaşabildiğinin araştırılmasını ve benzer bir olayın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.