Getir Finans’a, reklamlarında belirtilen %2,79 faiz oranı ile 650.000 TL’ye kadar ihtiyaç kredisi verildiğini görerek üye oldum. Ancak hesabımı açıp sisteme girdiğimde, bana tanımlanan kredi limitinin sadece 80.000 TL olduğunu ve faiz oranının da %4,10 olduğunu gördüm. Reklamda sunulan şartlarla hesabı açtıktan sonra karşılaştığım şartlar birbiriyle örtüşmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bu nedenle güvenlik ve güven problemi yaşayarak hesabımı kapatmak istiyorum.
Üyelik işlemi yapılırken “2 dakikada üye ol” şeklinde son derece hızlı ve kolay bir süreç sunulmasına rağmen, hesabı kapatmak istediğimde benden form doldurup e-posta ile göndermem istenmesi ve gereksiz yere uğraştırılmam da ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Bu kadar hızlı üye yapılırken, hesabı silmek için bu kadar zorlayıcı bir süreçle karşılaşmak adil gelmiyor.
Hesap kapatma talebimi ilettiğimde, benden ayrıca bir form doldurup e-posta ile göndermem istendi. Henüz bu formu doldurmadım, çünkü bu kadar basit bir işlem için ekstra bir bürokrasiye zorlanmak istemiyorum. Az önce müşteri hizmetleri ile görüştüm ve hesabımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen telefon üzerinden hesap kapatma işlemi yapamayacaklarını, sadece form ve e-posta yoluyla ilerleyebileceğimi söylediler. Hesabımda herhangi bir bakiye, borç, açık işlem ya da otomatik ödeme bulunmamasına rağmen hesabımı kapatmayı reddetmeleri beni rahatsız etti.
Hesabımın, hiçbir ek form doldurmaya zorlanmadan, müşteri hizmetleri aracılığıyla derhal kapatılmasını ve bilgilerimin sanki hiç üye olmamışım gibi sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Güvenlik kaygılarımın yanı sıra, reklamdaki faiz oranı ile tanımlanan faiz oranı arasındaki büyük fark ve üyelik/kapatma süreçlerindeki bu tutarsızlık nedeniyle bu konuda hızlı ve net bir çözüm istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar