Getir Finans’ta Yanıltıcı Reklam Ve Hesap Kapatma Sorunları

Getir Finans’ın Instagram reklamında 2,89 oranı ile 650.000 TL kredi verileceği vaat edildiği için 05.02.2026 tarihinde bu reklama güvenerek Getir Finans’ta hesap açtım. Amacım yalnızca bu koşullardaki krediden faydalanmaktı.

Hesabı açtıktan sonra kredi başvurusu yapmak istediğimde ise reklamdaki gibi 2,89 oranında 650.000 TL değil, çok daha yüksek faiz oranlarıyla daha düşük tutarlarda kredi teklif edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “kişiye göre oranlar ve miktarlar değişebilir” şeklinde bir yanıt aldım. Reklamda bu farklılıklara dair açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme olmadığından, bu durumu yanıltıcı reklam olarak değerlendiriyorum.

Ayrıca bu süreçten sonra Getir Finans hesabımı kapatmak istediğimi belirttiğimde, müşteri temsilcisi sadece “uygulamadan kapatın” diyerek yönlendirme yaptı; ancak uygulamada hesabı nereden ve nasıl kapatacağımı bulamıyorum. Hem reklamda vaat edilen şartların uygulanmaması hem de hesabı kapatma konusunda açık ve anlaşılır bir yol gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Reklamdaki kredi faiz oranı ve tutarıyla ilgili olarak açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, bu reklamlarda gerçekte uygulanan şartların net bir şekilde belirtilmesini ve Getir Finans hesabımın talebim doğrultusunda hızlı ve sorunsuz bir şekilde kapatılmasını istiyorum.