Vaat Edilen 1000 TL Getir Parası Ve %7 Ek İade Tanımlanmadı

3 Ağustos’ta Getir uygulamasında gezerken, “Getir Finans yeni müşterisi olana, market davet koduyla hesap açılırsa 1000 TL Getir para” kampanyasını gördüğüm anda kampanya şartlarına uygun şekilde davet kodunu girdim, uygulama üzerinden onayımı alıp Getir Finans müşterisi oldum. Kampanyada, müşteri olduğum anda 1000 TL bakiyenin yükleneceği açıkça belirtiliyordu, ancak hesap açılışı tamamlanmasına rağmen bu 1000 TL Getir para hesabıma yüklenmedi.

Ayrıca kampanya kapsamında ay sonuna kadar Getir kartla yapılacak harcamalarda mevcut %3 iade oranına ek olarak %7 ilave iade tanımlanacağı ifade edilmesine rağmen, Getir Finans kart sayfası altındaki bilgilerden anladığım kadarıyla bu ek iade hakkı da hesabıma tanımlanmamış görünüyor. Reklamda kontenjan sınırı olduğundan bahsediliyor, ancak ben kampanyayı görür görmez ve reklam hâlâ yayındayken, kampanya metninde bildirildiği üzere devam eden bir kampanya sırasında hesap açtım.

Yaşadığım sorun üzerine 3 Ağustos’ta saat 11:10’da Fibabanka çağrı merkezi ile görüştüm ve CAS-1262082-G7H8Q5 referans numaralı talep kaydını açtırdım. Buna rağmen henüz hesabıma ne 1000 TL kampanya bakiyesi yüklendi ne de kartıma harcamalardan toplam %10 (%3 + %7) iade almamı sağlayacak tanımlama yapıldı.

Kampanya şartlarına uygun olarak Getir Finans müşterisi olmama rağmen tarafıma vaat edilen hakların tanımlanmamış olmasının acilen düzeltilmesini, sanal Getir hesap kartıma 1000 TL bakiyenin yüklenmesini ve kartımdan yapacağım harcamalarda %3’e ek %7 ilave ile toplam %10 iade almam için gerekli tanımlamaların yapılmasını rica ediyorum.