to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Kimlik Fotoğrafı Çekmesi Kişisel Verilerimin Güvenliğini Tehdit Ediyor
15/06/2026 tarihinde GetirFinans kartım kuryeniz tarafından tarafıma teslim edildi. Kartın hızlı bir şekilde elime ulaşması için gösterdiğiniz çabadan dolayı teşekkür ederim; ancak teslimat sırasında yaşanan bir uygulama nedeniyle kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Teslimat esnasında kuryeniz yeni T.C. Kimlik kartımı ibraz etmemi talep etti ve kimlik kartımı, GetirFinans hesap kartımın ambalajı üzerinde duracak şekilde selfie ya da fotoğraf çeker gibi bir görüntü aldı. Daha önce Getir üzerinden kart teslimi aldığım hiçbir durumda kuryeleriniz kimlik ibrazı talep etmedi; bu nedenle bu uygulama beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Şu an için herhangi bir maddi kaybım veya hesabımda şüpheli bir işlem bulunmamakla birlikte, kimlik bilgilerimin ve kart bilgilerimin bu şekilde fotoğraflanmasının kişisel verilerim açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Bu fotoğrafın hangi amaçla, hangi talimatla, nerede ve ne kadar süre saklandığı konusunda endişeliyim.
Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise her seferinde farklı bilgiler verilmesi, sürecin nasıl işlediğine dair net ve tutarlı bir açıklama alamamam, güvensizliğimi daha da artırdı. Bu nedenle, kuryenin kimliğim ve kart ambalajım ile neden böyle bir fotoğraf çektiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bu görselin sistemlerinizden ve ilgili tüm cihazlardan silindiğinin tarafıma net şekilde bildirilmesini ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak sonucunun paylaşılmasını talep ediyorum.
Kişisel verilerle ilgili süreçlerinizin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve bu tür uygulamaların standart prosedürlerinizde yer alıp almadığının net olarak belirtilmesini rica ederim.
Gelişme
Merhaba Getir ekibi,
Getirfinans kartımın teslimatı sırasında yaşadığım bir durum nedeniyle kişisel verilerimin güvenliği konusunda endişe duyduğumu belirtmek istiyorum. Kuryeniz, kart teslimi esnasında yeni T. C. Kimlik kartımı ibraz etmemi talep etti ve ardından kimlik kartım getirfinans hesap kartımın ambalajı üzerinde duracak şekilde selfie ya da fotoğraf çekimi gerçekleştirdi. Daha önceki hiçbir Getir teslimatında kuryeleriniz benden kimlik ibrazı talep etmediği için bu uygulama ayrıca dikkatimi çekti ve şüphe uyandırdı.
Bu uygulamanın şirket prosedürü olup olmadığını ve hangi amaçla yapıldığını bilmiyorum. Kimlik bilgilerimin bu şekilde fotoğraflanması nedeniyle kişisel verilerimin tehlikede olabileceğini düşünüyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Kuryenin çektiği fotoğrafın derhal ve kalıcı olarak silinmesini, ayrıca bu işlemin neden yapıldığı ve böyle bir prosedürünüzün olup olmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin korunması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
