Üye Olmadan Faiz Görülemiyor, Hesap Silme Seçeneği Yok

Fiba Banka getirfinans uygulamasında faiz oranlarına bakmak için giriş yapmak istedim ancak üye olmadan oranları göremediğim için mecburen üye oldum. Uygulamayı bugün Ankara’da indirdim ve yeni kayıt açtım, hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen hesabımı kalıcı olarak silemiyorum.

Reklamda ve uygulamaya girişte faiz oranı yüzde 3,34 olarak gösterilerek insanları üye olmaya yönlendiriyorlar, fakat üye olduktan sonra çalıştığım bankalardan bile daha yüksek, yüzde 4,44 faiz oranı ile karşılaştım. Bu durum yanıltıcı bulduğum bir uygulama deneyimi oldu.

Müşteri hizmetleriyle hem uygulama içinden hem de telefondan görüştüm. Hesabımı silmek için uygulama içinden işlem yapmam gerektiğini, telefonla kapatma işlemi yapamayacaklarını söylediler ancak uygulama içinde de hesap silmeye yönelik hiçbir buton veya menü bulunmuyor. Yani ne söyledikleri kanaldan ne de müşteri hizmetleri üzerinden hesabımı kapatamıyorum.

Hiçbir işlem yapmadığım bu hesabımın, talebim doğrultusunda kalıcı olarak ve ivedi şekilde kapatılmasını, kişisel verilerimin de sistemlerinizden silinmesini istiyorum. Konuyla ilgili yazılı ve net bir geri dönüş talep ederim.
BDDK ya gerekli dilekçeyi de verdim. İvedi şekilde dönüş bekliyorum.