Müşteri Hizmetinde Yüksek Ses Ve Kaba Üslup Şikayeti

07.08.2026 tarihinde saat 18.13 civarında getirfinans müşteri hizmetlerini, yeni üye olanlara verilen 1500 TL iade kampanyasında kod girmeyi unuttuğum için aradım. Kampanya koşulları ve kurallarının olmasını anlayışla karşılıyorum, bu konuda bir itirazım yok, sadece bilgi almak ve bu koşullar çerçevesinde bir şey yapılıp yapılamayacağını sormak istedim.

Görüşme esnasında erkek müşteri temsilcisi, “Üye olurken kodu girmeniz gerekiyordu” şeklinde bilgi verdi, bu ifadede bir problem görmüyorum ancak konuşma sırasında ses tonunu belirgin şekilde yükselterek kaba bir üsluba geçti. Kampanya şartları uygulanabilir ama müşteriye karşı kullanılan bu tarz bir üslubun yanlış olduğunu düşünüyorum. Üslubu ve konuşma şekli beni rahatsız etti ve müşteri hizmetlerinden beklediğim saygılı yaklaşımı göremedim. Bu tavırdan rahatsız olduğum için “İyi günler” diyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Müşteri memnuniyetine önem verilmesi adına ilgili müşteri temsilcisinin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.