Mobil Bankacılık Hesabımın Kapatılamaması Ve KVKK Kapsamında Veri Silinme Talebimin Cevapsız Kalması

Getirfinans nezdindeki mobil bankacılık hizmetlerimin kapatılması ve müşteri bilgilerimin KVKK kapsamında silinmesi için yaklaşık bir haftadır uğraşıyorum; ancak talebim hâlâ yerine getirilmiyor. Hem telefonla hem e-posta yoluyla hem de mobil bankacılık uygulaması üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir işlem yapılmadı.

Müşteri hizmetleri, kişisel veri silme ve hesap kapatma talebimi "k*************@getirfinans.com" adresine ilgili kişi başvurusu şeklinde e-posta göndermem gerektiğini iletti. Buna uygun şekilde başvurumu yaptım; ancak bu başvuruma dair ne bir sonuç bilgisi ne de sürecin ne zaman tamamlanacağına ilişkin net bir bilgilendirme tarafıma sağlanmadı ve hesaplarım aktif görünmeye devam ediyor.

Mobil bankacılık hizmetimin tamamen kapatılmasını, Getirfinans nezdindeki tüm müşteri bilgilerimin KVKK çerçevesinde silinmesini veya gerekli durumlarda mevzuata uygun şekilde anonimleştirilmesini ve işlem sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.