Kredi Kapatma İşlemi Uygulama Hatası Nedeniyle Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Getirfinans üzerinden kullandığım bireysel kredi için cayma/kapatma işlemi yapmak istiyorum ancak 29.11.2025 tarihinden beri mobil uygulamada sürekli 'Bir hata ile karşılaştık, daha sonra tekrar deneyin.' uyarısı alıyorum. Bu nedenle kredimi kapatamıyor ve gereksiz yere her gün faiz ödemek zorunda kalıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma işleminin oradan yapılamadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamadaki hata nedeniyle işlem yapamıyor, müşteri hizmetlerinden ise destek alamıyorum.

İzmir'de bulunuyorum ve tek isteğim, ilgili kredimin bir an önce kapatılması ve bu teknik sorun nedeniyle ödediğim gereksiz faiz yükünden kurtulmamdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.