Kampanya Sürecinde Kredi Limiti Tanımlanmaması Ve Yanıltıcı Reklam

Getir Finans’ın yeni müşterilere özel sunduğu 0,99 faiz oranlı, 6 ay vadeli ve 100.000 TL limitli ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak amacıyla 17 Nisan tarihinde üye oldum. Kampanyanın son kullanım tarihinin 22 Nisan olduğunu bilerek, tüm şartları taşıdığıma güvenerek bu kampanyadan yararlanmak istedim.

Findeks notumu kontrol ettiğimde en yüksek puana oldukça yakın bir puana sahip olduğumu ve borçlanma limitimin yalnızca yaklaşık %39’unu kullandığımı gördüm. Buna rağmen sistem üzerinden tarafıma herhangi bir kredi limiti tanımlanmadı. Defalarca kez, Findeks notumun ve mevcut borçluluk oranımın limit tanımlamaya uygun olduğunu belirttim ancak bana sadece limiti takip etmem ve düzenli kontrol etmem gerektiği söylendi.

Çağrı merkezi, e-posta ve uygulamadaki “bize ulaşın” bölümü üzerinden aynı gün ve sonraki günlerde defalarca kez iletişime geçtim. Buna karşın, kendi politikaları gereğince tüm yetkinin tamamen kendilerinde olduğunu ve benim paylaştığım Findeks bilgilerimi dikkate alamayacaklarını ilettiler. Kampanya süresi bittikten sonra ise bu kez kredi limitimin artırıldığını gördüm. Yani kampanya devam ederken bana tanımlanmayan limit, kampanya sona erdikten sonra yükseltilmiş oldu.

T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 9566, kayıtlı telefon numaram 545 *******27’dir. Kampanya döneminde, açıkça görünen kredi değerliliğime rağmen limit tanımlanmamasını ve kampanya biter bitmez limit artışı yapılmasını adil ve şeffaf bulmuyorum. Bu süreçte, kampanyanın sunuluş şeklinin ve fiili uygulamanın uyuşmaması nedeniyle, yanıltıcı reklam yapıldığını düşünüyorum.

Şartlarını taşıdığım halde kampanya süresi içinde yararlanamadığım 0,99 faiz oranlı, 6 ay vadeli 100.000 TL limitli ihtiyaç kredisinden, başvuru ve üyelik tarihlerim dikkate alınarak yararlandırılmayı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yanıltıcı reklam ve rekabeti bozucu uygulama şüphesi nedeniyle konuyu Rekabet Kurumu da dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.