GetirFinans Kredi Kartı Limitimin Bilgilendirme Olmadan Düşürülmesi

GetirFinans kredi kartı müşterisiyim. Ödeme konusunda hiçbir gecikmem veya aksaklığım olmadığı ve Findeks puanım da yüksek olmasına rağmen, geçtiğimiz cuma günü kredi kartı limitim hiçbir bilgilendirme yapılmadan 250.000 TL’den 100.000 TL’ye düşürüldü. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden önceden bir uyarı almadım.

Durumu fark eder etmez GetirFinans müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Karar aldık, düşürdük, yapabileceğimiz bir şey yok.' şeklinde çok geçiştiren bir yanıt verildi. Neden haber verilmediğini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Düzenli ödeme yapan ve puanı yüksek bir müşteri olarak, tek taraflı ve habersiz şekilde limitimin düşürülmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama oldu.

GetirFinans’tan, bu keyfi ve bilgilendirme yapılmadan alınan limit düşürme kararının gözden geçirilmesini, limitimin tekrar eski haline getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için müşterilerin mutlaka önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Bir de ilk GetirFinanslıyım ben.