to read complaints and reviews, or file yours.GetirFinans Kartı Provizyonunun Uzun Beklemesi Ve Trendyol Alışverişinin Geri Ödenmemesi
Getirfinans banka kartımla 1 Kasım’da Trendyol üzerinden 17.941,80 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün öğle saatlerinde, yani üzerinden 2 saat bile geçmeden bu işlemi Trendyol üzerinden iptal etmeme rağmen, kartımdan çekilen 18.000 TL’ye yakın tutar 3 gündür provizyonda bekliyor ve kendi paramı kullanamıyorum.
Benzer durumlarda diğer bankalarda iade ve blokaj çözümü saatler içinde gerçekleşirken, getirfinans’ta bu kadar uzun sürmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Üstelik kartımın son 4 hanesi 2752 olan bu işlemle ilgili acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen beklemek zorunda bırakılıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir görüşmede 7 gün, başka bir görüşmede 5 gün beklemem gerektiği söylendi. Her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor, net bir süre paylaşılmıyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Bu belirsizlik ve tutarsız bilgilendirme, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
İptal edilmiş bir işlemin tutarına günlerce erişemem, provizyonda bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil. İptal edilen bu işlemin tutarının ivedilikle kartıma/h hesabıma yansıtılmasını, provizyonun bir an önce kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
