Getir Finans Altın Ve Gümüş Makas Aralığının Ani Yükselişi

Getir Finans uygulaması üzerinden “Getir Finans Altın ve Hesabı” aracılığıyla XAU altın ve gümüş (XAG) alım‑satımı yapmaktayım. Uygulamada hem altın hem de gümüş için alış‑satış makas aralığı uzun süre makul seviyelerde seyrettiği için bu koşullara güvenerek birikimlerimi farklı platformlardan Getir Finans’a taşıdım.

Altın tarafında 03.04.2026 tarihinde, piyasada olağanüstü bir gelişme olmamasına rağmen makas aralığının bir anda 500 TL ve üzerine çıkarıldığını gördüm. Altın fiyatlarının yüksek oynaklık gösterdiği dönemlerde bile bu seviyelere ulaşmayan makasın bu şekilde ani ve yüksek oranlı artırılması, serbest piyasa koşullarından çok kullanıcı aleyhine tek taraflı bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır. Bu durum, fiyatlamanın öngörülebilirliği ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Benzer şekilde gümüş tarafında da daha önce 0,80 kuruş‑1 TL civarında olan makas aralığının bir anda 15‑16 TL seviyelerine yükseldiğini gözlemledim. Hem altın hem gümüşte bu kadar aşırı artan makaslar nedeniyle uygulama içerisindeki mevcut birikimlerimden makul şartlarda çıkamıyor, pozisyonlarımı kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve destek hatlarına ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhataba erişemedim. Elimde bu döneme ait ekran görüntüleri ve kayıtlar da bulunmaktadır.

Altın ve gümüş işlemlerinde makas aralığının yeniden makul ve önceki seviyelere çekilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu ani ve yüksek oranlı değişikliklere ilişkin açık, şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.