to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Kredi Kartı İptalleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
GetirFinans’a ait 8648 numaralı kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır düzenli ve zamanında ödememe rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapattılar. Herhangi bir gecikmem, yasal takibim ya da olumsuz bir durumum bulunmamasına rağmen bu işlem gerçekleştirildi.
Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, sadece 'bankacılık politikaları nedeniyle' gibi genel ve geçiştiren bir ifade kullanıldı. Bunun üzerine tekrar kredi kartı başvurusu yaptım ve bu kez 27 TL daha düşük limitli, sonu 5495 ile biten yeni bir kredi kartı verdiler. Bu kartı da yaklaşık 1 hafta kadar sorunsuz kullandım; ardından onu da yine herhangi bir gerekçe söylemeden iptal ettiler.
Aynı anda tekrar denemek amacıyla bir kart başvurusu daha yaptım ve bu kez de yine aynı limitte, sonu 1478 ile biten kart onaylandı. Sürekli iptal ve yeniden kart verme, hiçbir somut neden açıklamama ve müşteri hizmetlerinin bu kadar bilgisiz ve yetersiz kalması kabul edilebilir değil. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bana bunun açık ve net bir şekilde izah edilmesini, kart iptallerinin gerekçesinin somut olarak paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu süreç ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak BDDK nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Bankaya kayıt açtığım için müşteri hizmetlerinden aradılar öncelikle bankacılık politikası nedeniyle dediler daha sonra sistemsel olarak size tekrardan kart verilmiş yani bunun bir hata olduğunu söylemeye çalıştılar ben neden böyle bir şey yapılıyor ve neden bana tekrardan kart verebiliyorsunuz o zaman dedim tabii ki cevap alamadım mağduriyetimin giderilmesini ve bunun neyden kaynaklandığını bilmek istiyorum
