Davet Kodu Girişi Hatası Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Kampanyadan Mağduriyet

GetirFinans’ın “Arkadaşını getir %0,99 faizli kredi fırsatı kazan” kampanyası kapsamında bir mağduriyet yaşadım. Arkadaşım, benim davet kodumla müşteri olmak üzere başvuru yaparken uygulamada davet kodu girme adımını yanlışlıkla geçti ve uygulama bir önceki sayfaya dönmesine izin vermedi. Bu nedenle davet kodumu giremedi.

Bu sorun sonrasında arkadaşım, durumu düzeltmek ve kampanyadan faydalanabilmek için canlı destek, müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden birçok kez ulaşmayı denedi; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadı ve geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak, davet kodunu kullanamadığı için arkadaşını getir kampanyasındaki %0,99 faizli kredi fırsatına katılamamış olduk.

Uygulamanızdaki bu teknik aksaklık ve sonrasında müşteri hizmetlerinden destek alınamaması sebebiyle kampanyadan yararlanamamak bizi mağdur etti. Bu nedenle, kampanyaya dahil edilmemizi, hak ettiğimiz %0,99 faizli kredi fırsatının tanımlanmasını ve yaşanan süreçle ilgili açık bir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.