to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan tarihinde Getir Çarşı üzerinden Finish 40 tablet bulaşık makinesi deterjanı (2 paket) siparişi verdim. Ancak adresime yanlış ürün gönderilerek her biri 27 tablet olan 2 paket teslim edildi.
Durumu hemen canlı destek hattına bağlanarak müşteri temsilcisine ilettim, ürünleri iade etmek istediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi söyledim. Adresime kurye yönlendirilmesi için kayıt açıldı ve 24 Nisan tarihinde 19.00–20.00 saatleri arasında geleceği bilgisi verildi. Hatta 19.00 civarında müşteri hizmetlerini arayıp tekrar teyit de ettim.
Buna rağmen belirtilen saat aralığında ne kurye geldi ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Saat 20.00’de müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, görüştüğüm kişi kuryenin 25 Nisan’da 15.00–16.00 arasında geleceğini söyledi. Ancak bana hiçbir şekilde haber verilmeden tarih ve saat kendi kendilerine değiştirilmiş.
Yanlış ürün gönderilmesi yetmiyormuş gibi, bir de haberim olmadan randevu saati değiştirilerek müşteri olarak mağdur edildim. Ben sizin keyfinize göre program yapamam, uygun olup olmadığımı sormadan böyle bir değişiklik yapılması ve bu süreçte özür dahi dilenmemesi, adını duyurmuş bir firma olan Getir’e hiç yakışmadı.
Acil olarak adresime en kısa sürede kurye yönlendirilmesini, yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
05.04.2026 tarihinde saat 22:20’de Getir Çarşı üzerinden vermiş olduğum 017 numaralı siparişim eksik teslim edilmiştir. Teslimat sırasında kurye bazı ürünlerin eksik olduğunu belirtmiş, ancak sonrasında yaptığım kontrolde siparişimin yaklaşık yarısının hiç gelmediğini fark ettim. Ayrıca fişin yırtık...
Getir Büyük üzerinden 15 Ocak tarihinde, 0554*****72 00 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımla normal market alışverişi siparişi verdim ve teslimat için 20.00–22.00 saat aralığını seçtim. Buna rağmen siparişim belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi ve gece saat 01.00’e kadar toplamda yaklaşık üç...
10 Aralık 2025 günü saat 17.44 civarında Getir üzerinden verdiğim market siparişim, kurye tarafından yanlış adrese teslim edildi. Siparişimde ekmek, meyve suyu, süt, yoğurt, yeşil mercimek, pirinç ve çocuklar için çikolata gibi temel gıda ürünleri bulunuyordu. Evde hastamız olduğu ve elimizde malzem...
Getir uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşteriniz olarak, 24.02.2026 tarihinde saat 12:07’de verdiğim market siparişimde markanızın kurumsal kimliği ve hizmet kalitesiyle tamamen zıt, ciddi bir mağduriyet zinciri yaşadım. Daha önce yaşadığım aksaklıklar sebebiyle platformunuzdan uzaklaşmışken,...
Getir uygulaması üzerinden, Getir Çarşı aracılığıyla 9 Nisan saat 16.30 civarında kız arkadaşıma sürpriz yapmak için çiçek siparişi verdim. Yaklaşık 45 dakika sonra siparişim sistemde "teslim edildi" olarak göründü; ancak adrese hiçbir ürün gelmedi, çiçek hiç teslim edilmedi. Uygulama üzerinden 053...