Getir Çarşı'da Eksik Teslimat Ve İade Sürecindeki İhmaller

05.04.2026 tarihinde saat 22:20’de Getir Çarşı üzerinden vermiş olduğum 017 numaralı siparişim eksik teslim edilmiştir. Teslimat sırasında kurye bazı ürünlerin eksik olduğunu belirtmiş, ancak sonrasında yaptığım kontrolde siparişimin yaklaşık yarısının hiç gelmediğini fark ettim. Ayrıca fişin yırtık şekilde poşete iliştirildiğini ve sistemde görünen poşet sayısının da hatalı girildiğini gördüm.

Aynı gün canlı destek üzerinden durumu detaylı bir şekilde ilettim, eksik ürünleri tek tek yazdım ve siparişin tamamen iptal edilerek ürünlerin geri alınmasını talep ettim. Bunun üzerine tarafıma 06.04.2026 için 15:00–16:00 saat aralığı verildi, ancak bu saat diliminde adreste hazır bulunmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi ve ürünler alınmadı.

Devamında defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sadece kayıt açılmakla yetinilmiş, bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış ve sorun hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır. Hem siparişin eksik teslim edilmesi hem de iade sürecinin taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

1425,24 TL tutarındaki 017 numaralı siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.