to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çiçek Özensiz Hazırlık Not Gizliliği İhlali Ve İade Gecikmesi
10 Mayıs tarihinde Getir Çarşı üzerinden görselinde güllerin arasında beyaz cipso bulunan bir çiçek siparişi verdim. Ancak teslim edilen üründe sadece güller vardı, aranjman özensiz hazırlanmıştı ve güllerin kendisi de eski ve solgun görünüyordu. Ayrıca siparişe eklediğim not hem eksik yazılmıştı hem de kapalı yazılması gerekirken kartta açık bir şekilde, herkesin okuyabileceği biçimde yer alıyordu.
Siparişimle ilgili yaşadığım bu sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürün için iade talebi oluşturuldu. Ancak çiçek, siparişten tam 5 gün sonra teslim alındı, bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 701 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi de hâlâ hesabıma yansımadı. Sadece iade kodu olarak z2557 bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir şeffaf süreç yönetimi sağlanmadı.
Kredi kartımdan çekilen 701 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu özensiz hizmet, gizliliğe dikkat edilmeyen not uygulaması ve iletişim eksikliği için kurumsal bir özür bekliyorum.
Gelişme
Getir çarşıdan sipariş ettiğim çiçek resimdekinden farklıydı. Not açık herkes okuyabiliyor ve not eksikti. Güller eski ve resimdekiler olan cipso yoktu. İade aldılar ne özür var ne de iade parası. Resmen paramı gasp ettiler. Ücret iadesi ve çiçekçinin uyarılmadı ve özür bekliyorum getirçarşıdan
