Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Mağduriyet Yaşandı

Getir üzerinden 21.02.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Battalgazi Mahallesi’indeki adresime yaklaşık 617 TL tutarında market siparişi verdim. Sipariş esnasında adresi hatalı girdiğimi daha sonra fark ettim. Teslimat sırasında kurye beni telefonla aradı ancak bulunduğum noktada kendisini sokakta göremedim ve bu nedenle siparişi fiziken teslim alma imkanım olmadı.

Ürün hiç elime ulaşmamasına rağmen sipariş, uygulama üzerinden “teslim edildi” olarak işaretlendi. Yani sipariş, tarafıma elden teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Bu durum nedeniyle ödediğim ürünler bana ulaşmadı ve mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı. Siparişin bana fiilen teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, teslimatın kamera ve sistem kayıtlarıyla kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.