Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

27 Ocak günü saat 17.00–18.00 sularında Getir Market üzerinden İstanbul Esenyurt adresime bir sipariş verdim. Sipariş bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi. Buna rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de sistemdeki teslim edildi bildirimi düzeltildi.

Ödeme yaklaşık 620 TL tutarında kredi kartıyla alındı. Siparişin gelmemesi üzerine aynı gün içinde ve sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 4–5 kez aradım. Bugün yaptığım son görüşmede, saat 15.00 civarında, ürünün en geç yarım saat içinde teslim edileceği, teslim edilmezse para iademin yapılacağı söylendi ancak ne siparişim getirildi ne de ödeme iadem gerçekleşti.

Teslim edilmemiş bir sipariş için hala ücret alınmış olması ve verilen sözlere rağmen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin hiç teslim edilmemiş olduğunun dikkate alınarak tarafıma alınan ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.