Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Ürünüm Yok: Hızlı Yeniden Gönderim Ve Tam İade Talebi

9.06.2026 tarihinde saat 18:42’de Getir Market üzerinden İstanbul Kadıköy Göztepe adresime bir sipariş verdim. Bu siparişi indirim kuponu kullanarak oluşturmuştum. Kurye siparişi teslim etmediği halde uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi, ancak ne ben ne de apartmanımda ürünlere ulaşabildik, kapımın önünde de hiçbir ürün yoktu.

Durumu fark eder etmez siparişimin yeniden gönderilmesini talep ettim ve yaklaşık 19:00 civarında bu talebi ilettim. Buna rağmen gece yarısını geçmesine karşın siparişim tekrar gönderilmedi, uygulamada ise süreç adeta donmuş gibi görünüyor ve hâlâ ürünler ortada yok. İlgili siparişe ait fatura numarası Y012026029960277’dir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “çözüm ekibinin çalıştığı” söylendi ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ne net bir bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi. İndirim kuponlu alışverişimi göndermek istemedikleri için siparişi teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak göstermelerinden ayrıca rahatsızlık duyuyorum.

Siparişimin acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve “teslim edildi” olarak görünen bu hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.