Teslim Edildi Görünen Yüksek Tutarlı Siparişim Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

26 Nisan 2026 tarihinde saat 17:30 civarında İzmir Karşıyaka bölgesinden Getir Çarşı üzerinden yaklaşık 3.956,34 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kuryenin bir kez aradığını, ancak aramayı yaklaşık 1 saat sonra fark ettiğimi gördüm. Buna rağmen ne ikinci bir arama yapıldı ne de ürünlerim getirildi. Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden kayıt açtım ve ardından 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde inceleneceği söylendi ancak hâlâ somut bir geri dönüş yapılmadı ve siparişim de tarafıma ulaştırılmadı.

Hem yüksek meblağlı bir alışverişin teslim edilmemesi hem de kayıt açmama ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.