Getir Çarşı’da Bozuk Et Siparişinin Alınmaması Ve İade Gecikmesi

31 Mayıs tarihinde Getir Çarşı üzerinden Ankara Mamak bölgesindeki Güven Et isimli kasaptan toplam 2.311,99 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak et siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda etten çok ağır ve bariz bir koku geldi, bu nedenle ürünün bozuk olduğunu anladım ve tüketemedim.

Hemen uygulama üzerinden durumu bildirip iade talebi oluşturdum. Bana, kuryenin ürünü teslim almaya geleceği söylendi. Saatlerce beklememe rağmen kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, saat 22:00–23:00 arasında ürünün alınacağını ifade ettiler, ancak yine gelen olmadı. Tekrar aradığımda bu kez sabah 10:00–11:00 gibi geleceklerini söylediler, fakat o saatlerde de kimse gelmedi.

Öğlen 12:00 civarında tekrar arayıp işim olduğunu, bütün gün evde bekleyemeyeceğimi belirttim. Not aldıklarını ve kurye atandığını söylediler, ancak halen ne ürünü almaya gelen oldu ne de iade işlemi gerçekleşti. İki gündür bekletiliyorum, bozuk bir ürünle ortada kaldım ve hem zamanım hem param boşa gidiyor. Ürünü almadan iade yapamayacaklarını söylüyorlar, fakat ürünü almaya da gelmiyorlar.

Güven Et’ten aldığım bozuk etin bir an önce adresimden alınmasını ve 2.311,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.