Getir Büyük Siparişinde 100 Dakikayı Aşan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

24 Eylül 2026 tarihinde saat 08.52’de Sakarya Adapazarı’nda Getir uygulaması üzerinden Getir Büyük siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat süresi 60–90 dakika olarak görünüyordu, buna güvenerek içinde farklı market ürünlerinin yer aldığı siparişi oluşturdum. Sipariş detaylarında da açıkça bu tahmini teslimat süresi ve teslimat adresim yer almaktaydı.

Ancak saat 10.40 olduğunda hala siparişim teslim edilmemişti ve uygulamada tahmini teslimat süresi sürekli ileriye atılıyordu. Canlı desteğe bağlandığımda kurye olmadığını ve ilk boşta olan kurye ile gönderileceğini söylediler, daha sonra tahmini teslimat saatim 11.30 olarak güncellendi. Her geçen dakikada teslimat süresinin kısalması gerekirken tam tersine uzaması ve bu süreçte tarafıma herhangi bir gecikme bilgisi verilmemesi beni mağdur etti. 60–90 dakika olarak belirtilen bir siparişin 100 dakikayı aşan şekilde gecikmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Getir’in yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimi telafi etmesini ve sistemlerinde gerekli düzenlemeleri yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.