Getir Büyük'te 5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Telafi

23.08.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Antalya Konyaaltı’nda Getir Büyük uygulaması üzerinden bir market siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat süresi 60–75 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 295 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada sadece “kurye bekleniyor” ifadesi yer alıyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde yalnızca kurye atanmasını beklemem gerektiği söylendi ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Uzun süre evde siparişim gelir umuduyla beklerken, yaşadığım mağduriyet için sadece 100 TL’lik kupon tanımlanmasıyla yetinildi; ancak bu durum benim için yeterli bir çözüm olmadı.

Getir Büyük’ten, bu kadar uzun gecikmenin sebebi ve neden önceden bilgilendirilmediğim konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme talep ediyorum.