Gece Saatlerinde Bilgilendirme Olmadan Getir Market Teslimatı Müşteri Güvenini Sarsıyor

Getir Market’ten 21:46’da verdiğim siparişim, hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan gece 00:50 gibi teslim edildi. Evde telaşım olduğu için sürekli kontrol edemedim, ancak gecenin bir yarısı kapı çalıp kurye sipariş getirdiğinde gerçekten hepimiz büyük bir şok yaşadık. Kurye ile konuştuğumuzda, bu saatte teslimat yapmalarıyla ilgili “depo, Getir’e şikayet edebilirsiniz” gibi umursamaz bir yaklaşım sergilendi.

Müşteri temsilcisini aradığımda ise sistemin böyle olduğu, siparişlerin üst üste binip sırayla getirildiği söylendi. Gece gece insanların kapısına bu kadar geç saatte, haber vermeden gelinmesi hem rahatsız edici hem de güven kırıcı. Üstelik bu yaşadıklarım maalesef ilk değil. Aynı depodan defalarca kez teslimatın çok geç geldiğine, depoyu ayrı kuryeyi ayrı beklediğimize şahit oldum. Beş dakikalık mesafede olan bir depodan siparişler saatlerce sürüyor, çoğu zaman da ne doğru düzgün bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. İptal de etmiyorlar, “yolda” denilip bekletiliyoruz.

Artık bu depoyla ve kuryelerle ilgili ciddi şekilde kontrol ve denetim yapılmasını, bu gecikmelerin nedeninin araştırılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.