Depo Geçici Olarak Hizmet Veremiyor Uyarısı Ve Sipariş Hazırlanıyor Durumu Çelişkisi

1 Ocak saat 22.26’da Getir Market üzerinden verdiğim siparişim, aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ana sayfada ise “depo geçici olarak hizmet veremiyor” uyarısı çıkıyor; bu çelişkili durum nedeniyle siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte bir sürü müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde sadece “bekleyin, gelir” deniliyor, kimse siparişin gerçekten hazırlanıp hazırlanmadığı, deponun fiilen çalışıp çalışmadığı, kurye atanıp atanmayacağı konusunda somut bilgi vermiyor. Depo kapanmış olabilir mi diye sorduğumda bile yine sadece “bekleyin, kurye atanınca gelir” cevabını alıyorum. Müşteri temsilcilerinin sistem hakkında bu kadar bilgisiz olması ve sadece oyalayıcı cevaplar vermesi beni ciddi anlamda mağdur ve güvensiz hissettirdi.

Depo aslında hizmet veriyorsa siparişimin bir an önce hazırlanıp teslim edilmesini, eğer gerçekten çalışan kurye yoksa ya da sipariş sabaha kalacaksa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili şeffaf ve net bilgilendirme ile birlikte hızlı bir çözüm bekliyorum.