Kırık Gelen LG OLED Televizyonun Değişimi İçin Uzayan Rapor Süreci

LG markalı OLED televizyonum tarafıma kargo ile teslim edildiğinde yetkili servis sadece kutu açılımı için geldi ve kuruluma dahi geçemeden, kutu açıldığı anda ekranın kırık olduğu görüldü. Servis bu durumla ilgili hemen tutanak tuttu ve raporu genel merkeze iletti, ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen rapor hâlâ sonuçlandırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bu süre içinde LG müşteri hizmetleri ve servis, sistemin değiştiğini ve kendilerinin de konuyla ilgili bilgi sahibi olmadığını söylemekle yetindi. Şu anda ilk taksitini ödediğim, fakat kırık olduğu için kullanamadığım bir televizyonla ortada kaldım. Ürünü Media Markt aracılığıyla satın aldım ve satın aldığım günden beri mağduriyetim devam ediyor.

Kırık gelen bu televizyonun hiçbir şekilde benim kusurum olmayan bir durum olduğunu, hasarın kargo ve teslimat sürecinde oluştuğunu servis raporunun da ortaya koyduğunu düşünerek, televizyonumun en kısa sürede ayıpsız bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.