Getir Market'te Sipariş Gecikmesi ve Telafi Talebi

Sevda

17 Şubat 20:45

18.05 tarihinde saat 18.05’te Kırıkkale Merkez bölgesinden Getir Market üzerinden yaklaşık 489 TL tutarında, ödemesini çevrim içi olarak yaptığım bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş “hazırlandı” olarak görünmesine rağmen iki saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ kuryeye bile verilmedi.

Bu süre boyunca defalarca hem uygulama üzerinden yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen bana sürekli “algoritma hatası”, “yoğunluk” gibi birbirini tekrar eden bahaneler dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yoğunluk veya sistem hatası varsa, yeni sipariş almayarak müşteriyi bu şekilde mağdur etmemeleri gerekirken, şu anda hem paramı hem de zamanımı resmen bloke etmiş durumdalar.

Bu yaşanan gecikmeyi basit bir “üzgünüz” cümlesiyle geçiştirmelerini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal teslim edilmesini, bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin telafi edilmesini ve bu ihmalin nedeninin açıkça tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Paramın ve zamanımın bu şekilde sorumsuzca kullanılmasının karşılıksız kalmamasını istiyorum.

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Getir Market'te 15 Dakika Teslimat Süresi Gösterilse De Saatlerce Gecikiyor

Fatih

GetirÇarşı

31 Ocak 15:49

Getir Market üzerinden Kırıkkale Merkez’de verdiğim siparişlerde, uygulamada 15 dakika olarak belirtilen teslimat süresinin sürekli olarak saatlerce aşıldığını yaşıyorum. Bugün verdiğim bir sipariş bana yaklaşık 3 saat sonra teslim edildi, daha önceki siparişimde de yine 3–4 saatlik gecikme oldu. Bu...

getir-markette-15-dakika-teslimat-suresi-gosterilse-de-saatlerce-gecikiyor-1.jpg

Üst Üste Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Kutsal

GetirÇarşı

24 Ağustos 2025 13:30

140

17 Ağustos Pazar günü saat 10:30 civarında Getir Market uygulaması üzerinden 889 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak göründü. Canlı destek ve telefonla defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak bana neden teslimat yapılmadığıyla ilgili...

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Getir Market Siparişimde Aşırı Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Damla

GetirÇarşı

17 Ocak 21:24

130

17 Ocak tarihinde Getir Market üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş oluşturduğum sırada uygulamada tahmini teslimat süresi 30–35 dakika olarak görünüyordu. Ancak siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi ve sistemde tahmini teslimat süresi 1 saat daha ileriye atıldı. Süre sürekli uzadığı için sipari...

İki Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi

Mustafa

GetirÇarşı

25 Aralık 2025 19:43

100

Getir Market üzerinden 18:10’da kuruyemiş de içeren bir sipariş verdim. Uygulamada yaklaşık 40 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 2 saat gecikti ve teslimat süresi ekranda sürekli ileriye atıldı. Bu gecikme üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ban...

iki-saatlik-teslimat-gecikmesi-ve-iade-reddi-2.jpg

iki-saatlik-teslimat-gecikmesi-ve-iade-reddi-1.jpg

Sipariş Hazır Göstergesi Yanıltıcı: Teslim Edilmemesi Ve Uzun Gecikme

Nurdan

GetirÇarşı

13 Ocak 20:00

12 Ocak saat 18.30’da Getir Market ve Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Uygulamada saatlerce “sipariş hazır, kurye bekleniyor” yazmasına rağmen 13 Ocak saat 15.30’a kadar siparişim teslim edilmedi. Yaklaşık bir gün boyunca sipariş bu şekilde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hi...

siparis-hazir-gostergesi-yaniltici-teslim-edilmemesi-ve-uzun-gecikme-3.jpg

siparis-hazir-gostergesi-yaniltici-teslim-edilmemesi-ve-uzun-gecikme-2.jpg

siparis-hazir-gostergesi-yaniltici-teslim-edilmemesi-ve-uzun-gecikme-1.jpg

1 Destek