to read complaints and reviews, or file yours.Getir Market'te Sipariş Gecikmesi ve Telafi Talebi
18.05 tarihinde saat 18.05’te Kırıkkale Merkez bölgesinden Getir Market üzerinden yaklaşık 489 TL tutarında, ödemesini çevrim içi olarak yaptığım bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş “hazırlandı” olarak görünmesine rağmen iki saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ kuryeye bile verilmedi.
Bu süre boyunca defalarca hem uygulama üzerinden yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen bana sürekli “algoritma hatası”, “yoğunluk” gibi birbirini tekrar eden bahaneler dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yoğunluk veya sistem hatası varsa, yeni sipariş almayarak müşteriyi bu şekilde mağdur etmemeleri gerekirken, şu anda hem paramı hem de zamanımı resmen bloke etmiş durumdalar.
Bu yaşanan gecikmeyi basit bir “üzgünüz” cümlesiyle geçiştirmelerini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal teslim edilmesini, bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin telafi edilmesini ve bu ihmalin nedeninin açıkça tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Paramın ve zamanımın bu şekilde sorumsuzca kullanılmasının karşılıksız kalmamasını istiyorum.
