to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı, Destek Eksikliği Ve İade Talebi
Getirçarşı üzerinden 27 Eylül 2026 tarihinde saat 12:34’te İzmir Balçova Korutürk Mahallesi bölgesine verdiğim siparişte, bana kendi siparişim yerine tamamen başkasına ait ürünler teslim edildi. Bunu fark eder etmez canlı destek ile iletişime geçtim. Bana kuryenin geri geleceği, yanlış gelen ürünleri alıp kendi siparişimi getireceği söylendi.
Yaklaşık bir saat bekledikten sonra tekrar yazdığımda bu kez böyle bir uygulama olamayacağı, ürünlerimi geri getiremeyecekleri, istersem elimdeki ürünleri teslim ettiğim takdirde para iadesi yapılacağı belirtildi ve buna da onay verdim. Ertesi gün saat 10:00–11:00 arasında ürünlerin teslim alınacağı söylendi ancak belirtilen saat aralığında gelen giden olmadı.
Tekrar canlı desteğe yazdığımda bu sefer sadece birisinin geleceği söylendi, net bir saat verilmedi. Benim evde olmadığım zaman diliminde kurye gelmiş ve bana ulaşılamamış. Sonrasında tekrar yazdığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak hem başkasının ürünleri hâlâ bende kaldı hem de kendi siparişim ve ödediğim ücret konusunda maddi olarak mağdur edildim.
Sipariş numarasını da sistemde göremediğimi, geçmiş canlı destek konuşmalarının da tarafıma “sistemde görünmüyor” denilerek ulaştırılmadığını belirtmek isterim. Yanlış ürün teslimatı, verilen sözlerin tutulmaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Getir üzerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yanlış ürünler bana teslim edildi, kuryenin geri gelmesi ve ürünlerin iadesi sözü verildi ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Bir saat bekledim, tekrar iletişime geçtim, net bir saat ve çözüm sunulmadı. Sonuç olarak başkasının ürünleri elimde kaldı, kendi siparişim ve ödemem iade edilmedi, maddi olarak mağdur oldum.
