to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Yanıltıcı Kontrol Açıklaması
09.09.2026 tarihinde saat 16.15–16.40 aralığında Esenyurt, İstanbul adresime Getir Büyük üzerinden vermiş olduğum market siparişim eksik ürünlerle teslim edildi. Uygulamadaki sipariş detayında tüm ürünler görünmesine rağmen teslimatta bazı ürünler poşetlerde yoktu.
Siparişim indirimlerle birlikte toplam 1.498 TL tutarındaydı. Siparişimde yer alan 4 adet süt, kek, beyaz çikolatalı gofret, Eti çikolata kaplı gofret ve Billur tuz ürünleri teslimatta tarafıma ulaşmadı, ancak bu ürünlerin ücretleri dahil olmak üzere toplam tutar kredi kartımdan eksiksiz bir şekilde tahsil edildi.
Teslimat sırasında evde tek başımaydım ve bebeğim şiddetli şekilde ağlıyordu. Kurye F***** kapıya iki kez geldi ve benden teslimat kodunu istedi; ben de bebeğin durumundan ve aceleden dolayı poşetleri detaylı kontrol etmeden kodu verdim. Daha sonra kuryenin, müşteri temsilcisine siparişi benimle birlikte kontrol ettiğini söylediğini öğrendim. Ancak böyle bir kontrol kesinlikle yapılmadı, siparişleri asla birlikte saymadık ve buna rağmen siparişler eksik geldi.
Eksik gelen 4 adet süt, kek, beyaz çikolatalı gofret, Eti çikolata kaplı gofret ve Billur tuz ürünlerimin ya tarafıma yeniden gönderilmesini ya da bu ürünlere ait tutarın hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sırasında kontrol yapılmadığı halde yapılmış gibi bilgi verilmesi ve eksik ürün sorununun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
09.09.2026 tarihinde saat 16.15–16.30 aralığında Getir Büyük üzerinden verdiğim, indirim ve kampanyalarla birlikte toplam 1.507 TL ödediğim siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan 4 adet süt, kek, beyaz çikolatalı gofret, Eti çikolatalı kaplı gofret ve Billur tuz ürünleri teslimatta poşetlerde yoktu.
Teslimat sırasında bebeğim aşırı şekilde ağladığı için, kurye beklerken ürünleri tek tek kontrol etme imkanım olmadı ve bu telaşla teslimat kodunu verdim. Hatta kurye ayrıldıktan kısa süre sonra tekrar gelip teslimat kodunu yeniden istedi, ben de yine bebeğimle ilgilendiğim için duruma tam odaklanamadım. Ürünleri kesinlikle beraber kontrol etmedik, sadece teslimat kodunu verdim.
Eksik ürünleri fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ancak bana, siparişi getiren Furkan isimli kuryenin ürünleri benimle birlikte kontrol ettiğini söylediği iletildi. Bu beyanın doğru olmadığını, böyle bir kontrol yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Hem eksik ürün nedeniyle hem de kuryenin bu şekilde gerçeğe aykırı beyanda bulunması nedeniyle mağdur oldum.
Eksik bırakılan ürünlerin sistem üzerinden kontrol edilmesini, market tarafında kamera kayıtlarına bakılarak poşetlere gerçekten konulup konulmadığının tespit edilmesini ve eksik ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Furkan isimli kuryenin bu yanlış beyanı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Fatura
